万和智慧维保团队维保作业
去年公司年会上，同事们都兴致勃勃地茶叙畅聊，难得的轻松时光，大家都卸下一年的疲惫，准备在晚宴上开怀畅饮，为来年的奋战储备力量。畅聊正酣，刘芸良不时拿起手机刷屏，突然大喝一声，“兄弟们，A栋楼宇有情况需要立马处理”，维保部一群人即刻放下手中的茶，就马上赶往现场处理去了。等他们处理完报警故障风尘仆仆的赶来，公司的晚宴已近尾声。对维保部来说，这个场景再熟悉不过，每到突发设备报警等情况，都要第一时间赶往现场处理、维修。“消防维保没有小事”，刘芸良说。消防维保的使命就是，把更大的隐患故障扼杀在摇篮中，及时性是消防维保很重要的一个标准。换位思考，如果我们是客户，哪怕是听到一个烟感触发警报响了，也可能会因为不懂而感到害怕，如果是大型商场则很可能引发混乱，如果我们能第一时间感到现场，就可以准确地告诉客户触发烟感警报的原因。很多时候，哪怕是有人在楼宇过道打开了保温杯喝热水，也可能触发烟感警报，那么这个时候，消防维保就要快速赶到现场，维护好设备的同时，还能顺便普及消防安全知识。「我最开心的事，就是将一栋栋大楼的消防故障消灭到零为止。看到有故障在，心里像猫抓一样，必须把故障清零，心里才会踏实」。也因此，同事们常常开玩笑说，他是消防维保的灭霸。
工作中的维保团队
每接到一个新项目，刘芸良都要带领团队仔仔细细地对所有的消防设备进行一次彻底检查，很多时候，很多新接的项目，一检查下去会发现故障隐患高达上百处。“那么接下来的任务，就是一个一个的将这些故障隐患消灭掉，每排除一个故障，就像挤掉一颗青春痘，太爽了。”在这点上刘芸良说他自己仿佛有强迫症。
「当然，这样工作起来工作强度是很大的，不过我们现在都会对这些传统的消防设备作智能化的改造，有了消防智慧维保助手，用手机就能及时监测到故障，并能精准的定位。相比以前，工作强度越来越小了。」刘芸良说。
维保团队正在对消防设备进行智能化升级
在刘芸良眼中，做消防维保的灭霸，才能让自己感到安心。这份工作可能谈不上高大上，但每每看到万家灯火因为自己的守护，变得更安全更有保障，可能这就是我们这群人的价值吧。专注和钻研，是维保团队在对话里常常提起的词语。不论是对消防控制系统还是对消防小部件，他们都倾尽专注的力量，仔细观察消防设备的每一个部件，从而在职责范围内做出正确的判断，最终解决问题。如何去定义消防维保行业的标准，如何优化内部业务体系，这是芸良团队一直在思考、不断探索的过程。
维保团队正在为客户解决问题
传统的消防维保没有植入智能化工具。消防系统遇到故障，要一点点地排查，问题也许就出现在极为细微的某条线路上。它需要消防维保工程师全身心的投入，去找到那个隐秘的「病灶」。一次，团队在为幼儿园作维保检测时，消防主机系统不时亮起故障灯，但过一阵子，又好了，同时还引发了消防警报，吓得幼儿园小朋友们害怕极了。为了快速排查，刘芸良和一位同事一起，一根线路、一根线路地插拔、检测。这个过程，他们称之为「捕捉」，当发现拔去某根线，故障消失时，他们才能定位到具体出错的电脑模块。紧接着，他们再重新布线，让消防主机恢复到常态。
维保团队正在排查故障
解决故障或许只要一分钟，但前期的「捕捉」却是最耗人心力的步骤。在那些时间里，刘芸良和同事们蛰伏在地下室，像一个匠人一样，审视整个消防系统。怀着一颗匠心，不断塑造自己，去无限贴近客户想要的服务质量。在带团队的时候，也用这种专注严谨的要求来培训他们，用师傅带徒弟的方式手把手演示，将这些服务的初心传承下去。
工作中的维保团队
选择智慧消防维保行业，是陈莹顺应内心的选择。从部队退伍后，陈莹就与消防行业结下了不解之缘。之前投身在消防工程行业，也因为跟进项目，几年间在不同城市来回奔波，作为旁观者也见证了传统消防维保的无序和混乱，当陈莹了解到智慧消防维保行业时，他就在自己内心下了决定，他认为数字化转型是未来的趋势，时代需要更规范、更专业的消防维保服务。因此义无反顾地加入万和祥瑞，他不认为自己是被动走出了舒适圈，他相信不管什么年纪，都要为自己做一个跟得上时代的选择，开拓职业边界，什么时候都不算晚。陈莹性格随和，擅长沟通，他说，除了要了解机器，还要跟人打交道。这样既能更好地做好服务，也可以让工作充满活力。从传统消防工程的视角切换到智慧维保视角，这对于他来说，是新鲜有趣的。当兵时练就的韧劲，让陈莹喜欢挑战，每次公司技能培训，他总是能快速地熟练，5G、大数据、云计算、数据分析联动这些词已经是他对话的日常，公司要做智慧维保行业的先行者，当然是有挑战，但在这些挑战带来的变化里，陈莹感受到自己的成长。
工作中的维保团队
下班后的时间如何度过，决定了人与人之间的差距。工作之余，陈莹最大的爱好就是做应急救援自愿者，这已经成了他生活的一种信仰。
参加防疫消杀自愿者工作的陈莹
不知道有多少次，在寒冷的冬夜里跳入水中，为挽救一个生命争分夺秒。更多的时候，对于那些要主动放弃生命的人，他也沮丧于自己的无能为力。他说，每一个生命，不管是卑微还是伟大都值得被尊重，只要有一线希望，都要全力以赴。 加入志愿者的15年里，从河南郑州抗洪抢险到灾后防疫消杀，陈莹参加的救援达50余次，大型抢险及救援10余次，献血16次，骨髓库志愿者配型一次。每参加一次救援，对生命就有了更深刻的体会，就觉得更要好好生活，好好对待身边的人和事。
不论是刘芸良、陈莹还是在他们背后努力奔赴的万和人，他们都在各自的岗位上努力探索，试图去打破行业旧有秩序，思考并践行智慧消防的“万和标准”。13年行业积淀，过往的来路也在他们身后清晰可见，他们顺着那些路径，汇聚在万和的集体之中，为构建安全幸福的社会生态，努力发出自己的一份光。
时光流转，他们始终秉持真诚且有温度的服务之本。有时，他们奋力奔跑，顺应时代的变化；有时，他们以客户的视角换位思考，呼应客户的需要，坚定地服务好每一位客户；有时，他们回到生活本身，做自己，爱其所爱。时代变换，正是这群普通人的守护，让未来有了更多更好的可能。
